Categories News

Bagaimana perusahaan dapat mengoptimalkan ekonomi layanan karyawan dengan Pendo di dalamnya

Dukungan dalam aplikasi elektronik yang otomatis berhasil jika sesi pelatihan satu kali gagal.

Mendorong efisiensi dan profitabilitas adalah suatu keharusan bagi bisnis apa pun. Namun dengan peraturan yang rumit, produk yang rumit, dan teknologi yang terus berkembang, hal ini bisa sangat membingungkan dalam dunia jasa keuangan. Pertanyaannya adalah: Bagaimana perusahaan di bidang yang dinamis ini dapat memastikan bahwa karyawannya dilatih untuk menangani proses dan alat bisnis baru?

Ini dimulai dengan mengoptimalkan orientasi. Metode pelatihan tradisional yang terus-menerus mencari satu panduan dan menemukan dokumen yang sulit ditemukan tidak akan berhasil lagi. Perusahaan jasa keuangan yang paling berpikiran maju mulai beralih dari data ini, menerapkan kebijakan yang tidak efektif, dan memanfaatkan dukungan digital untuk menopang karyawan. Cara terpenting untuk melakukannya adalah dengan platform adopsi digital bertenaga AI dari Pendo.

Dengan analisis yang kaya dan penelitian yang komprehensif, notifikasi dan konten dalam aplikasi, serta manajemen umpan balik, Pendo memberi perusahaan kekuatan finansial untuk mengubah periklanan dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya.

Lihat bagaimana Pendo dapat meningkatkan produktivitas dan kepatuhan karyawan.

Sebuah demo

Dari satu dan dilakukan selalu untuk membantu

Di dunia jasa keuangan yang berisiko tinggi, sesi pelatihan satu kali saja gagal. Karyawan baru mungkin akan mengajukan banding yang panjang terhadap proses kepatuhan atau mengakses perangkat lunak, namun segera melupakan detail penting setelahnya. Ketika nanti mereka tidak dapat menemukan sesi atau dokumen tertulis, mereka merasa bingung dan tersisih. Hal ini selalu mengarah pada kebutuhan untuk mendukung tiket, dengan tim TI dan operasi perlu menghabiskan waktu dan sumber daya yang berharga untuk menghindari masalah.

Untuk mengatasi hal ini, organisasi jasa keuangan dapat menerapkan Pendo dan kontrol silang untuk memandu karyawan melalui proses penting yang sangat penting bagi hasil bisnis, baik itu pembukaan rekening pelanggan baru, pemrosesan permohonan pinjaman, atau hosting. alur kerja lainnya. Saya mengandalkan sumber daya berbasis misi secara real-time. Misalnya, jika karyawan baru sedang menavigasi program keuangan untuk meneliti investasi, Pendo dapat melatih mereka sesuai permintaan tentang cara membuat laporan tanpa harus mengingat semuanya dari sesi pelatihan sebelumnya.

Sifat pekerjaan dalam jasa keuangan mempunyai banyak segi, tidak hanya terjadi dalam aplikasi tetapi juga lintas aplikasi. Pikirkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), alat analisis keuangan internal, dan perangkat lunak manajemen kepatuhan, yang semuanya dapat berkontribusi pada satu pekerjaan pemrosesan pinjaman. Solusi adopsi digital elit yang dibangun untuk lingkungan multi-aplikasi ini sangatlah penting. Dengan mengandalkan panduan lintas aplikasi, mudah untuk memastikan bahwa dukungan tersedia di mana pun karyawan berada dalam prosesnya. Dengan memberikan dukungan yang tepat dalam konteks alur kerja mereka, perusahaan dapat mengurangi kesalahan kepatuhan dan meningkatkan produktivitas.

Karyawan menerima hak atas waktu yang tepat

Untuk memaksimalkan efektivitas, para pemimpin jasa keuangan menggabungkan kekuatan segmentasi kepemimpinan mereka berdasarkan kebutuhan karyawan tertentu. Platform adopsi digital Pendo memungkinkan proses yang dibuat khusus untuk dikirimkan menggunakan data seperti kantor, departemen, lokasi, atau pengalaman. Misalnya, manajer akun baru dan penasihat keuangan berpengalaman memerlukan panduan, tetapi pada tingkat kompleksitas dan kedalaman yang berbeda.

Setelah diterapkan, TI & operasional, manajer produk internal, dan pihak lainnya dapat memanfaatkan analisis komprehensif Pendo untuk memberikan wawasan yang didukung AI mengenai tren gaya hidup yang penting, di mana karyawan baru bersaing, merek mana yang akan digunakan, dan di mana sumber daya tambahan bermanfaat. Dari sana, mereka dapat mengulangi dukungan dalam aplikasi berdasarkan apa yang mereka lihat. Pendekatan adaptif ini memungkinkan perusahaan untuk terus menyempurnakan strategi terselubung mereka untuk memastikan karyawan baru yakin dengan peran mereka.

Izin pengembang untuk meluncurkan bisnis menang

Menyederhanakan proses karyawan di industri jasa keuangan bukan hanya tentang meningkatkan kinerja individu; ini tentang menciptakan sistem yang mendorong efisiensi dan efektivitas bagi seluruh organisasi. Hal ini memastikan bahwa karyawan baru dibekali dengan keterampilan yang tepat, pada waktu yang tepat, sehingga mereka tidak hanya siap memenuhi tanggung jawab mereka, namun juga dapat berkembang dalam lingkungan yang penuh tuntutan.

Dengan menanyakan “apakah upaya yang kita lakukan cukup untuk memposisikan karyawan kita agar sukses?”, perusahaan jasa keuangan dapat menyadari bahwa tujuan utamanya adalah memberikan dukungan yang tepat waktu dan lancar sepanjang perjalanan orientasi karyawan. Dengan Pendo DAP yang didukung AI, organisasi dapat mengubah pengalaman orientasi, menumbuhkan budaya pembelajaran berkelanjutan dan adaptasi dalam lingkungan keuangan yang terus berkembang.


Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Pendo dapat mengubah cara kerja di organisasi jasa keuangan? Berikut demo perilakunya.

Game Online

Gaming Hub

A gaming hub can refer to a central platform or space dedicated to gaming, where players can access games, interact with other gamers, and enjoy related content.

More From Author