Tidak peduli seberapa mulus Pengalaman Pengguna (UX) entah berharga dengan fitur produk Anda untuk mendukung tim namun mendapati diri mereka dibanjiri dengan panggilan dukungan dan tiket. Sementara dalam beberapa kasus akan menjadi bug atau pemadaman produk yang sebenarnya, dalam banyak kasus, mereka disebabkan oleh kurangnya pendidikan dan konteks…

Blog ini didasarkan pada sesi Pendomonium Thomson Reuters, yang mengukur dampak upaya analisis Anda yang luar biasa. “Bagaimana Anda mengukur dan menunjukkan nilai produk analitik Anda?” Ini adalah pertanyaan yang menarik perhatian banyak orang di Pendomonium 2023, termasuk direktur senior analisis produk Thomson Reuters, Drew Harden. Tidak ada…

Setiap orang berinteraksi dengan produk yang tidak memenuhi janjinya. Dari kesalahan ekspektasi hingga paywall yang ditempatkan dengan buruk, pengguna meninggalkan produk karena berbagai alasan. Dan karena retensi pengguna bervariasi antar industri, wilayah, dan ukuran perusahaan, sulit untuk mengetahui apakah produk Anda mempertahankan jumlah pengguna yang tepat.atau * jika…

Pada titik tertentu kami tidak memiliki peralatan pemutaran apa pun (atau berpikiran sama). Kita semua pernah mendengar pepatah terkenal, “Sebuah gambar bernilai seribu kata.” Tapi apa yang saya lihat? Perusahaan produk selalu mencari cara untuk benar-benar memahami penggunanya – dan kemudian membuat produk terbaik untuk mereka. Salah satu…

Hanya karena Anda membuat sesuatu yang hebat bukan berarti pengguna akan datang. Jadi, Anda telah membangun sebuah karya yang sempurna. Anda telah melakukan penelitian Anda. Anda telah mengonfirmasinya dengan pengguna. Anda menghabiskan bulan dalam penemuan. Jadi dia memecahkan tantangan itu. Dan tentu saja dirancang dengan sempurna. Namun setelah…